3k33 গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

3k33 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নির্ভরযোগ্য এবং নিরাপদ অনলাইন গেমিং পরিষেবা পরিচালনা করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে আপনি যখন 3k33.bet ওয়েবসাইট পরিদর্শন করেন, অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন বা আমাদের যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করেন তখন আমরা কী ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি এবং সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত করা হয়।

এই নীতি সকল ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — সাইট ভিজিটর, নিবন্ধিত সদস্য এবং সক্রিয় খেলোয়াড় সকলের জন্যই এই নীতি কার্যকর। 3k33 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত ত থ্য প্রক্রিয়াকরণ পদ্ধতিতে সম্মতি প্রদান করেছেন বলে গণ্য হবে।

আপনার বয়স ন্যূনতম ২১ বছর হতে হবে এবং বাংলাদেশে বৈধভাবে বসবাসকারী হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তিদের তথ্য আমরা সচেতনভাবে সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করছেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।

২ তথ্য সংগ্রহ

২.১ আপনি সরাসরি যে তথ্য দেন

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, KYC যাচাইকরণ, পেমেন্ট পরিচালনা এবং সাপোর্ট যোগাযোগের সময় আপনি স্বেচ্ছায় নিম্নলিখিত তথ্য প্রদান করেন:

তথ্যের ধরন	উদাহরণ	কখন সংগ্রহ হয়
পরিচয় তথ্য	পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর	নিবন্ধন ও KYC যাচাইকরণে
যোগাযোগ তথ্য	ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, বর্তমান ঠিকানা	নিবন্ধনে ও প্রোফাইল আপডেটে
আর্থিক তথ্য	bKash/Nagad/Rocket নম্বর, লেনদেন ইতিহাস	জমা ও উত্তোলনের সময়
পরিচয় দলিল	NID স্ক্যান, পাসপোর্ট, সেলফি ছবি	KYC যাচাইকরণে
সাপোর্ট যোগাযোগ	লাইভ চ্যাট বার্তা, ইমেইল বিষয়বস্তু	সাপোর্ট অনুরোধের সময়

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি 3k33 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্যগুলো প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও পরিষেবার মান উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়:

• ডিভাইস তথ্য: IP ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম, স্ক্রিন রেজ্যুলেশন
• ব্যবহার তথ্য: সাইটে কতক্ষণ থাকলেন, কোন পাতা পরিদর্শন করলেন, কোন গেম খেললেন
• অবস্থান তথ্য: আনুমানিক ভৌগোলিক অবস্থান (IP ভিত্তিক), টাইম জোন
• লেনদেন লগ: বেটিং ইতিহাস, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড, বোনাস ব্যবহার
• কুকিজ ও সেশন ডেটা: লগইন সেশন, পছন্দের সেটিংস (বিস্তারিত নিচে)

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

কিছু ক্ষেত্রে আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করতে পারি। এর মধ্যে রয়েছে:

• পেমেন্ট গেটওয়ে (bKash, Nagad, Rocket, Upay) থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণ
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা প্রদানকারী থেকে KYC ফলাফল
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবা থেকে ঝুঁকি মূল্যায়ন
• গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi) থেকে গেমিং ডেটা

৩ তথ্য ব্যবহার

আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র বৈধ এবং প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি। আপনার সম্মতি ছাড়া কখনো অপ্রাসঙ্গিক উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করা হয় না। মূল ব্যবহারের ক্ষেত্রগুলো হলো:

৩.১ পরিষেবা পরিচালনা

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করা
• জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ সম্পন্ন করা
• গেমিং সেশন পরিচালনা ও ফলাফল রেকর্ড রাখা
• বোনাস ও প্রমোশন বিতরণ নিশ্চিত করা
• কাস্টমার সাপোর্ট সেবা প্রদান করা

৩.২ নিরাপত্তা ও আইনি সম্মতি

• প্রতারণা, মানি লন্ডারিং ও একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত করা
• KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণ সম্পন্ন করা
• নিষিদ্ধ অঞ্চল থেকে প্রবেশ রোধ করা
• অপ্রাপ্তবয়স্ক খেলোয়াড় শনাক্ত ও বাধা দেওয়া
• আইনি তদন্তে সহযোগিতা করা (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)

৩.৩ পরিষেবা উন্নয়ন

• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত উন্নতি ও বাগ সমাধান
• নতুন গেম ও ফিচার পরিচিতির জন্য ব্যবহারকারী আচরণ বিশ্লেষণ
• ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান (পছন্দের গেম সুপারিশ)
• গেমিং অভিজ্ঞতা মূল্যায়নের জন্য জরিপ পরিচালনা

৩.৪ বিপণন যোগাযোগ

আপনার সম্মতিক্রমে আমরা আপনাকে প্রমোশনাল বার্তা পাঠাতে পারি — যেমন বোনাস অফার, টুর্নামেন্ট বিজ্ঞপ্তি, বিশেষ ইভেন্ট (ঈদ, বিপিএল, টি২০ বিশ্বকাপ প্রমোশন)। আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করতে পারবেন।

৪ তথ্য প্রকাশ ও শেয়ারিং

3k33 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে:

• পরিষেবা অংশীদার: পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket), KYC যাচাইকরণ সেবা, গেম প্রদানকারী — শুধুমাত্র তাদের নিজস্ব কার্য সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• আইনি প্রয়োজনীয়তা: আদালতের নির্দেশ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: প্রতারণামূলক কার্যকলাপ শনাক্তে শিল্প-স্বীকৃত জালিয়াতি প্রতিরোধ নেটওয়ার্কের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর: ব্যবসা বিক্রয়, একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য নতুন মালিকের কাছে হস্তান্তর হতে পারে — তবে এই নীতির অধীনেই সুরক্ষিত থাকবে।

৫ কুকিজ ও ট্র্যাকিং

3k33 প্ল্যাটফর্ম সুচারু কার্যক্রম এবং উন্নত ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতার জন্য কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

৫.১ আমরা যে কুকিজ ব্যবহার করি

কুকিজের ধরন	উদ্দেশ্য	মেয়াদ
অত্যাবশ্যকীয় কুকিজ	লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা	সেশন পর্যন্ত
কার্যকারিতা কুকিজ	ভাষা পছন্দ, গেম সেটিংস মনে রাখা	১ বছর
বিশ্লেষণ কুকিজ	সাইট ব্যবহার বিশ্লেষণ, পারফরম্যান্স পর্যবেক্ষণ	২ বছর
নিরাপত্তা কুকিজ	জালিয়াতি শনাক্তকরণ, একাধিক অ্যাকাউন্ট রোধ	৯০ দিন

৫.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে অত্যাবশ্যকীয় কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে — বিশেষত লগইন এবং পেমেন্ট সংক্রান্ত ফিচারগুলো।

৬ তথ্য নিরাপত্তা

আপনার তথ্য সুরক্ষায় 3k33 শিল্পের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা মানদণ্ড অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নলিখিত স্তরে পরিচালিত হয়:

• এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশন SSL/TLS 256-bit এনক্রিপশন প্রোটোকলে সুরক্ষিত। সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: আপনার তথ্যে কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা অ্যাক্সেস পান এবং তাদের অ্যাক্সেস কার্যভিত্তিক ভূমিকায় সীমাবদ্ধ।
• পেমেন্ট নিরাপত্তা: সকল পেমেন্ট তথ্য PCI-DSS কমপ্লায়েন্ট সিস্টেমে সংরক্ষিত। কার্ড বা ব্যাংক তথ্য সরাসরি আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষীয় নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের মাধ্যমে নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং ও ভালনারেবিলিটি অ্যাসেসমেন্ট পরিচালিত হয়।
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার জন্য দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ সুবিধা পাওয়া যায় এবং সকল খেলোয়াড়কে এটি সক্রিয় করার পরামর্শ দেওয়া হয়।
• নিরাপত্তা লঙ্ঘন প্রতিক্রিয়া: ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনায় আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব এবং প্রয়োজনীয় সুরক্ষামূলক পদক্ষেপ গ্রহণ করব।

৭ তথ্য সংরক্ষণকাল

আমরা আপনার তথ্য কেবল ততদিন পর্যন্ত সংরক্ষণ করি যতদিন প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্য পূরণ এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য দরকার।

তথ্যের ধরন	সংরক্ষণকাল
সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য	অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন
লেনদেন ও আর্থিক রেকর্ড	অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর
KYC দলিল	অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর
সাপোর্ট যোগাযোগ লগ	যোগাযোগের তারিখ থেকে ২ বছর
ওয়েবসাইট অ্যাক্সেস লগ	৯০ দিন
মার্কেটিং পছন্দ ডেটা	সম্মতি প্রত্যাহার না করা পর্যন্ত

নির্ধারিত সংরক্ষণকাল শেষ হলে আপনার তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে বেনামীকরণ করা হয় যাতে আর কাউকে শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

৮ আপনার অধিকার

3k33 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কিত নিম্নলিখিত অধিকারগুলো সমর্থন করে। আপনি যেকোনো সময় এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে পারেন:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার এবং একটি কপি পাওয়ার অধিকার আপনার রয়েছে।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি কিছু তথ্য আপডেট করা সম্ভব।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে সব তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট শর্তে আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অনুরোধ জানাতে পারবেন।
• ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার তথ্য একটি সাধারণ, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে (যেমন CSV/JSON) পাওয়ার অধিকার রয়েছে।
• আপত্তি জানানোর অধিকার: বিপণন যোগাযোগ বা প্রোফাইলিং-এর বিরুদ্ধে আপত্তি জানাতে পারবেন।
• স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্তের বিরুদ্ধে অধিকার: সম্পূর্ণ স্বয়ংক্রিয় প্রক্রিয়ায় নেওয়া সিদ্ধান্তের (যদি থাকে) বিরুদ্ধে মানবিক পর্যালোচনার অনুরোধ করতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল পাঠান অথবা অ্যাকাউন্ট সেটিংসের "গোপনীয়তা অধিকার" বিভাগ থেকে অনুরোধ জমা দিন। আমরা ১৫ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের প্রতিক্রিয়া জানাব।

৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা

3k33 প্ল্যাটফর্ম কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের প্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তিদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করি না এবং তাদের পরিষেবা ব্যবহারে কোনো উৎসাহ দিই না।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তি আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করেছেন বা তাদের তথ্য প্রদান করেছেন, তাহলে আমরা অবিলম্বে:

• সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করব
• সেই ব্যক্তির সকল তথ্য আমাদের সিস্টেম থেকে মুছে ফেলব
• যেকোনো লেনদেন বাতিল করব এবং জমা করা অর্থ ফেরত দেব

আপনি যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের বিষয়ে সচেতন হন, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ জানান। আমরা বিষয়টি অগ্রাধিকার ভিত্তিতে তদন্ত করব এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ গ্রহণ করব।

১০ নীতি পরিবর্তন

3k33 প্রযুক্তিগত উন্নতি, আইনি প্রয়োজনীয়তা বা পরিষেবা সম্প্রসারণের জন্য সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে: যদি এমন কোনো পরিবর্তন করা হয় যা আপনার অধিকার বা তথ্য ব্যবহারের পদ্ধতিকে উল্লেখযোগ্যভাবে প্রভাবিত করে, তাহলে আমরা:

• পরিবর্তনের কমপক্ষে ৩০ দিন আগে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব
• লগইনের সময় একটি স্পষ্ট বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করব
• ওয়েবসাইটের হোমপেজে নোটিশ রাখব

ছোট আপডেটের ক্ষেত্রে: ছোটখাটো ব্যাকরণগত সংশোধন, ফরম্যাট উন্নতি বা স্পষ্টীকরণমূলক পরিবর্তনের জন্য আমরা নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব। নিয়মিত এই নীতি পর্যালোচনা করার জন্য আপনাকে উৎসাহিত করা হচ্ছে।

পরিবর্তিত নীতি কার্যকর হওয়ার পরও যদি আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে যান, তাহলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি প্রদান করেছেন। যদি আপনি পরিবর্তনের সাথে একমত না হন, তাহলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার রয়েছে।

১১ যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

ইমেইল ঠিকানা	[email protected]
বিষয় লাইন	"গোপনীয়তা নীতি অনুসন্ধান" লিখুন
সাপোর্ট সময়	২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন (বাংলা ও English উভয় ভাষায়)
প্রতিক্রিয়া সময়	সাধারণত ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে
জরুরি অনুরোধ	ডেটা লঙ্ঘন বা অনুপ্রবেশের সন্দেহ হলে "জরুরি" শব্দ যুক্ত করুন

আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করার জন্য আমাদের আপনার পরিচয় যাচাই করতে হতে পারে। অনুগ্রহ করে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানা বা অ্যাকাউন্ট নম্বর উল্লেখ করুন যাতে আমরা দ্রুত আপনাকে সহায়তা করতে পারি।

শেষ আপডেট: ১৫ জানুয়ারি ২০২৬
সংস্করণ: ২.১
কার্যকর: ১ জানুয়ারি ২০২৬ থেকে